ماهي علاقة الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية بالانترنيت؟
يتمحور كل من الأعمال الإلكترونية والتجارة الإلكترونية بشكل أساسي حول الصفقات والمعاملات المختلفة، حيث يستخدم كلاهما بروتوكولات مثل TCP/IP وHTTP، وبرمجيات الانترنيت، مثل مستعرضات الويب، وتطبيقات الانترنيت، مثل البريد الإلكتروني، وذلك بهدف تسهيل هذه المعاملات. إلا أن هذا يفضي إلى السؤال التالي: ما هي العمليات أو الصفقات التي تحدث؟ وما نوع الصفقات التجارية التي يمكن إنجازها بواسطة الانترنيت؟ إن الصفقات الأكثر تداولاً هي صفقات البيع، مثل شراء قرص مضغوط على أحد مواقع الويب على الانترنيت. ولكن، هل هناك أشكال أخرى للاتصالات؟ مثلاً، استعلام أحد الزبائن عن منتج ما بوساطة البريد الالكتروني، أو إرسال شركة ما لبريد الكتروني يخبر الزبون عن إصدار منتج جديد؟ من المفيد أن نتذكر أن هذه أيضاً تعتبر إحدى أشكال عمليات التجارة الإلكترونية.
يمكن تحديد مدى تأثير الانترنيت على أي عمل بمراجعة الكيفية التي تؤثر بها الانترنيت على ذلك العمل، وذلك ضمن ثلاثة أنماط مختلفة من العلاقات التجارية، والتي تشكل مع بعضها البعض سلسلة موارد ذلك العمل. ولكل من هذه الأنماط شكلاً مختلفاً من أشكال التجارة الإلكترونية. يوضح المخطط التالي جميع هذه الأشكال.
تجارة الكترونية ذات اتجاه شرائي تشير إلى صفقات شراء الموارد اللازمة التي تتم بين الشركات ومورديها.
تجارة الكترونية ذات اتجاه بيعي تشير إلى الصفقات التي تتضمن بيع المنتجات للزبائن، أو الموزعين أو باعة الجملة.
تجارة الكترونية ذات اتجاه داخلي تشير إلى الاتصالات الداخلية اللازمة لعمل الشركة، كالمسائل المتعلقة بتطوير المنتجات الجديدة، أو القضايا الإدارية.